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あーるえふえむぶんせき

RFM分析

概要

顧客の過去の購買情報を、Recency（直近で商品を購入した日）Frequency（商品を購入する頻度）、Monetary（過去に購入した商品の合計金額）の３つの指標により分析し、顧客を格付けする手法のこと。顧客を分類することで、購買行動につなげるために、それぞれの層に対し、どのようなマーケティング戦略を立てるべきかを明確にすることが可能となる。RFMでの評価点が高い顧客は、優良と解釈できる。また、「RFM」というのは、分析に使用される指標の頭文字からなるものである。
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